说明:
漏单获取的本质是主动从外卖平台拉取没推送到商鹏、没打印出来的订单,支持补打小票,避免丢单漏做餐。
适用场景:
1. 一直正常接单,发现有一单没有打,订单列表也找不到。
2. 刚完成店铺授权 / 重新绑定店铺
刚把美团、饿了么店铺授权到商鹏助手,授权之前已经产生的订单不会自动同步,需要漏单获取把历史订单抓回来。订单被别的系统抢占接收
3. 店铺同时开了收银系统、别的打印工具,订单被其他工具拿走,商鹏这边收不到、打印机不出单,对账发现少单,用漏单获取找回订单。
4. 网络波动、打印机离线期间
WiFi 断连、4G 信号差、打印机关机离线,部分订单推送异常;恢复联网后没有自动补打,需要手动抓取该时间段订单。
图文教程:
1、 掌惠聚【首页】,在界面靠中间的位置,找到【漏单获取】,点击进入;

2、 进入界面后,已经绑定的店铺中,可获取漏单的店铺会显示在列表中。点击对应店铺进去【漏单获取】;

3、 输入流水号/订单编号,选择【仅获取】或【获取并补打】。

常见问题1:如何查看自己漏的单是哪个流水号?
点击【订单列表】,进入订单列表界面,上下滑动看下哪个订单流水号缺失。然后返回漏单获取功能界面,输入对应的订单流水号进行获取。

常见问题2:不存在此订单。
有可能选错店铺,这个店铺并没有这个订单。也可能是输错流水号或者订单号,请核对校验。