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漏单抓取

 

说明:

漏单获取的本质是主动从外卖平台拉取没推送到商鹏、没打印出来的订单,支持补打小票,避免丢单漏做餐。

适用场景:

1.  一直正常接单,发现有一单没有打,订单列表也找不到。

2.  刚完成店铺授权 / 重新绑定店铺

刚把美团、饿了么店铺授权到商鹏助手,授权之前已经产生的订单不会自动同步,需要漏单获取把历史订单抓回来。订单被别的系统抢占接收

3.  店铺同时开了收银系统、别的打印工具,订单被其他工具拿走,商鹏这边收不到、打印机不出单,对账发现少单,用漏单获取找回订单。

4.  网络波动、打印机离线期间

WiFi 断连、4G 信号差、打印机关机离线,部分订单推送异常;恢复联网后没有自动补打,需要手动抓取该时间段订单。

图文教程:

1、  掌惠聚【首页】,在界面靠中间的位置,找到【漏单获取】,点击进入;

 

2、  进入界面后,已经绑定的店铺中,可获取漏单的店铺会显示在列表中。点击对应店铺进去【漏单获取】;

 

3、  输入流水号/订单编号,选择【仅获取】或【获取并补打】。

 

常见问题1:如何查看自己漏的单是哪个流水号?

点击【订单列表】,进入订单列表界面,上下滑动看下哪个订单流水号缺失。然后返回漏单获取功能界面,输入对应的订单流水号进行获取。

 

常见问题2:不存在此订单。

有可能选错店铺,这个店铺并没有这个订单。也可能是输错流水号或者订单号,请核对校验。

 

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最近修改: 2026-09-15